La SNCF teste le Wi-Fi par satellite dans trois rames de ses TGV Est. Que pensez-vous de cette initiative ? Combien seriez-vous prêt à payer ? Dossier Voir le dossier Participez
Un avantage décisif sur l'avion, un service gratuit
Georges Salomon, Clichy
Pour vous, quel est l’intérêt d’accéder à Internet dans un train ?
Fondamental ! Le trajet en train est un moment hors du temps : pas de téléphone (ça passe en général plutôt mal !) pas de collaborateurs, un nombre limité de dossiers. Donc soit le temps pour approfondir un dossier, soit le temps de musarder (veille techno, éco, ou autre... en fonction du stress ou de l'humeur).
A quoi et à quels services voudriez-vous pouvoir avoir accès en priorité ?
Voyage-sncf.com pour préparer prochain voyage ; l'info sur l'heure d'arrivée du train le jour où la SNCF voudra bien créer ce service (comme il existe pour les avions). Sinon tous types de services et en particulier connexion à l'entreprise.
Quel prix seriez-vous prêt à payer pour ce service ?
Zéro ! Il doit faire partie du package commercial de la 1ère classe. Une facturation risque de coûter aussi cher que le service.
Pour qu’un service comme celui-ci soit satisfaisant, quelles conditions doivent être remplies ?
Un code d'accès simple qui soit unique sur une ligne, qui soit synchro avec le numéro de dossier réservation par Internet ou par dossier client espace Internet ! Une garantie de continuité sur un trajet. Un protocole de connexion identique sur tout le réseau.