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L'internaute Magazine

507 réponses pour votre recherche call center

Annuaire JDN

1. Platine Communication, prestataire

2. Call center, définition

3. Centre d'appel Internet, définition

Sur Le Journal Du Net

ACTUALITE

1. Course technologique,Call center,e-senior et e-kidsUSA :quelle avance technologique ?/L'analyse vocale ... ,"killer app "des call-centers /Surfer :une passion pour les retraités /Plus fort que (26/03/2004) http://www.journaldunet.com/ailleurs/ailleurs040326.shtml


2. Ces énigmatiques Web-call centersPlus de la moitié des lecteurs du JDNet avouent ne pas ... connaître les Web-call centers. Parmi les connaisseurs,20,6%les ont déjà utilisés. -- (15/10/2001) http://www.journaldunet.com/0110/011015sondage.shtml


3. Web call center :des débuts timidesMême si le contact humain est souvent considéré comme fondamental pour ... finaliser les ventes en ligne,la solution du Web call center a encore peu d'adeptes parmi les sites marchands français. ... (19/02/2001) http://www.journaldunet.com/0102/010219webcallcenters.shtml


4. Internet Telecom contraint de revoir ses objectifs sur le "call center "Le prestataire Internet spécialisé dans la relation clients procède à un ... l'équilibre à la mi-2001. -- (12/02/2001) http://www.journaldunet.com/0102/010212it.shtml


5. Promod externalise totalement son web call center Mis en place en juillet 2000,le service du marchand ... à la plate-forme mutualisée de Manetoo.Bilan. -- (18/01/2001) http://www.journaldunet.com/0101/010118promodok.shtml


6. La Redoute prépare la V3 de son web call centerLe vépéciste compte sur cet outil d'avant-vente ... pour se concentrer sur le "chat "et le call-back. -- (15/01/2001) http://www.journaldunet.com/0101/010115redoute.shtml


7. Web call center :l'outil séduction d'YzeaDepuis son ouverture,le site de lingerie Ysea propose aux ... internautes un web call center. Développé en interne,cet outil sert aussi bien en avant-vente qu'en après ... (10/01/2001) http://www.journaldunet.com/0101/010110ysea.shtml


8. Reflex Assurance mise sur le web call center pour rassurer les internautesDepuis octobre,le site d'assurance en ligne du ... en cours de consultation. Un service encore balbutiant. -- (04/01/2001) http://www.journaldunet.com/0101/010104reflexassurance.shtml


9. Blackorange lance un "web call center "en marque blancheBlackorange a décidé de fournir un service de "web call back "aux utilisateurs du site. Développé en marque blanche et en phase de test,il est seulement accessible pour ... (26/12/2000) http://www.journaldunet.com/0012/001226blackorange.shtml


10. Ebizcuss va proposer un nouveau service de call back à ses clientsLe site dédié au marché professionnel de la micro-informatique ... veut mettre en place au premier trimestre 2001 un web call center développé en partenariat avec Matra Nortel. -- (16/02/2001) http://www.journaldunet.com/0102/010216ebizcuss.shtml

DOSSIERS

1. Dossier :Web Call Centershttp://www.journaldunet.com/dossiers/webcallcenters/sommaire.shtml


2. Dans les coulisses d'Aquarellehttp://www.journaldunet.com/dossiers/aquarelle/22.shtml


3. Les levées de fonds high-tech aux Etats-Unis (27/11/2002) http://www.journaldunet.com/dossiers/krisk/leveesus/leveesus021127.shtml

INTERVIEWS

1. Denis Wathier (Voyages-sncf.com):"Nous allons lancer une offre charter " (06/03/2002) http://www.journaldunet.com/chat/retrans/020308_wathier.shtml


2. Interview :Eric Dadian (AFRC) (11/04/2003) http://www.journaldunet.com/itws/it_dadian.shtml


3. Outils de recherche humains :un même métier,plusieurs orientationshttp://www.journaldunet.com/moteurs/moteurs11.shtml

Sur Le Journal Du Net

Sur JDN Solutions

ACTUALITE

1. Pizza Hut livre un nouveau call-center virtuel à ses clientsPour répondre au maximum de ses clients dès le premier appel ... Jet Multimédia. De nouveaux services de personnalisation sont à la clé. (25/01/2006) http://solutions.journaldunet.com/0601/060125_pizza-hut-jet-multimedia.shtml


2. Réseaux -WAP (11/02/2000) http://solutions.journaldunet.com/00mars/000330cosmo.shtml


3. E-business (24/12/1999) http://solutions.journaldunet.com/00fev/000214fisystem.shtml


4. Réseaux -Télécoms -Le "WebCallCenter "de Capitol bientôt ouvert aux places de Londres,Stockholm et Zurich (12/11/1999) http://solutions.journaldunet.com/99dec/991230capitol.shtml


5. La France championne des e-call centers en Europe (03/10/1999) http://solutions.journaldunet.com/99nov/991125callcenters.shtml

DOSSIERS

1. Dossier Support clienthttp://solutions.journaldunet.com/dossiers/callcenter/sommaire.shtml


2. RELATION CLIENT Marché &usages du CRM en France (19/07/2002) http://solutions.journaldunet.com/dossiers/indicateurs/CRM/crmmarket_france.shtml

INTERVIEWS

1. Chat Nicolas Goldstein (Offshore Developpement)Spécialiste du marché de la prestation de service délocalisée et actuellement ... est prêté au jeu de questions-réponses de nos lecteurs. (16/02/2006) http://solutions.journaldunet.com/chat/retrans/060216_goldstein.shtml


2. Interview -Olivier Savouret -Valoris (28/05/2001) http://solutions.journaldunet.com/itws/010528_it_savouret.shtml

ACTUALITE

1. Semaine du 8 novembre 2004 -JDN DéveloppeursLes sources de Java 5.0 en Open Source -FireFox 1.0 ... en version finale -Skype propose une API (08/11/2004) http://developpeur.journaldunet.com/news/041108-actus.shtml

1. Marc Iglicki, responsable Consulting Call-Center" Le call-center c'est 50% technique, 50% relationnel. " (05/02/2003)


2. 3 questions à Françoise Gagnier, directeur général de SNT FranceLe mieux-disant social pour les salariés des call-centers... (29/04/2003)

Sur High-Tech

LIVRES

1. Mettre en place et exploiter un centre d'appels, de Patrick Devoitine

DOSSIERS

1. Inde la plaque tournante de la high-techhttp://management.journaldunet.com/dossiers/050268inde/1.shtml


2. Dossier :Inde,la plaque tournante de la high-tech Visite guidée des call-centers,analyse de l'essor économique et du rapport au travail... Tour d'horizon de la nouvelle plaque tournante ... high-tech. (02/02/2005) http://management.journaldunet.com/dossiers/050268inde/


3. Tous les diaporamas du Journal du ManagementGadgets technos,call-centers en Inde,Wall-Street,business des autoroutes,avions d'affaires... Des visites guidées pour découvrir, ... ,les coulisses des entreprises et des lieux d'affaires. (02/12/2005) http://management.journaldunet.com/diaporama/

DOSSIERS

1. L'Internaute--Nos préférés... pour les DiscountersAmis perdus de vue Copains d'avant Comparatif d' ... Témoignez Page "Contacts"Nos autres sites Management Emploi Center Le Journal du Net Formation L'Internaute Téléchargement Week end ... La bonne idée :Promovac vient de créer un web call-center (numéro indigo)grâce auquel un conseiller vacances ... (29/04/2006) http://www.linternaute.com/voyager/reserver_voyage/voyadiscou.shtml


2. L'Internaute--Nos préférés... pour réserver votre HôtelAmis perdus de vue Copains d'avant Comparatif d' ... Témoignez Page "Contacts"Nos autres sites Management Emploi Center Le Journal du Net Formation L'Internaute Téléchargement Week end ... La bonne idée :Le site dispose d'un call-center gratuit permettant de confirmer la réservation ou de gérer ... (29/04/2006) http://www.linternaute.com/voyager/reserver_hebergement/voyahotel.shtml


3. L'Internaute VoyagerSur L'Internaute Internet pratique Ma high-tech Femmes ... 'affaires. Quand envisagez-vous d'avoir un call-center prêt à répondre aux problèmes de vos clients ?En tant ... (29/04/2006) http://www.linternaute.com/voyager/chat/chat.shtml