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Annuaire JDN

1. Gestion de la relation clientèle sur Internet, définition

2. Gestion de la relation clientèle sur Internet, définition

3. Société Cofinoga

Sur Le Journal Du Net

ACTUALITE

1. e-CRM :Renault et Peugeot touchent les premiers dividendes Les deux constructeurs ont repensé leur stratégie de sites commerciaux l ... an dernier. Les premiers résultats sont là,pas forcément similaires... (30/09/2002) http://www.journaldunet.com/0209/020930ecrmauto.shtml


2. En Bref -FranceAccord Diora Orange -eLaser se renforce dans l'e-CRM et rachète Jooker -L'agence Onlinedevient Ubiqus Content -PWC et KDSdéveloppent une solution globale Grands Comptes -Bartolone ... (09/07/2001) http://www.journaldunet.com/0107/010709brefrance.shtml


3. Roche intègre Internet à son dispositif CRMOrienté vers les professionnels,le portail du laboratoire est avant ... relation client. Les investissements consacrés au Web sont à la hausse. (14/09/2005) http://www.journaldunet.com/0509/050914roche.shtml


4. Himalaya se réincarne dans l'e-commerceHimalaya tourne le dos à ses activités de web-agency ... étape :une prise de participation de 10 %dans TopAchat. (22/11/2002) http://www.journaldunet.com/0211/021122himalaya.shtml


5. Finaref :priorité à l'eCRM et aux e-synergies chez PPRLe pôle Crédit et services financiers de Pinault-Printemps- ... ,Printemps,Conforama,etc.). -- (27/05/2002) http://www.journaldunet.com/0205/020527finaref.shtml


6. Traitement des e-mails :les sites français répondent davantageLe taux de réponse des sites français est supérieur à celui ... plus rapides et leurs réponses sont plus soignées. -- (26/03/2002) http://www.journaldunet.com/0203/020326etudemail.shtml


7. Rubrique juridique :Le droit de la CRMhttp://www.journaldunet.com/juridique/juridique010503.shtml


8. Ikea France ajoute un zest de SMS dans son dispositif de vente en ligneSur les conseils de Jet Multimédia,l'enseigne de ... Son département vente à distance l'utilise comme outil e-CRM en lien avec son site marchand. (24/05/2004) http://www.journaldunet.com/0405/040524ikea.shtml


9. Nominations -30 mars 2001 (10/02/2001) http://www.journaldunet.com/nominations/010330nominations.shtml


10. Dix conseils pour optimiser son centre d'appelsLes centres d'appels sont souvent l'outil de ... reste cher. Voici dix règles de base pour optimiser son utilisation. (31/03/2003) http://www.journaldunet.com/0303/030331centredappels.shtml

DOSSIERS

1. Le Net 20 :Sébastien Crozier (Internet Telecom)http://www.journaldunet.com/dossiers/Net20_2000/crozier.shtml

INTERVIEWS

1. Interview :Philippe Besnard (AOL France) (10/04/2002) http://www.journaldunet.com/itws/it_besnard.shtml


2. Le parcours de Marc Joly (IBM) (16/01/2002) http://www.journaldunet.com/chat/retrans/020114_joly.shtml


3. Interview de Sébastien Crozier,cofondateur d'Internet Télécom (25/06/2001) http://www.journaldunet.com/itws/it_crozier2.shtml

Sur Le Journal Du Net

Sur JDN Solutions

ACTUALITE

1. Sevina met des Web Services dans son offre de e-CRM (13/06/2001) http://solutions.journaldunet.com/0106/010613sevina.shtml


2. Bea met un pied dans l'automatisation marketing (31/01/2001) http://solutions.journaldunet.com/0103/010328_bea.shtml


3. Akio se spécialise dans l'e-CRM sémantique (11/01/2001) http://solutions.journaldunet.com/0103/010307akioecrm.shtml


4. iAvenue:un portail d'e-CRM qui clone le client/serveur sur l'intranet (23/09/2000) http://solutions.journaldunet.com/0011/001110iavenue.shtml


5. Panorama CRM (7):Oracle à la loupeFortement positionnée sur le service client,l'e-CRM et l'intégration marketing-vente,la solution semble négliger la verticalité et le collaboratif. (17/03/2003) http://solutions.journaldunet.com/0303/030317_oracle_crm.shtml

DOSSIERS

1. Les outils des éditeurs décisionnels (13/03/2000) http://solutions.journaldunet.com/dossiers/mesure/decisionnel.shtml

INTERVIEWS

1. Jérôme Lebrun (B&D):"Le CRM analytique est la pierre angulaire de toute démarche relation client !" (27/03/2003) http://solutions.journaldunet.com/itws/030327_it_lebrun.shtml


2. Benoît Contamine,Valoris:"Le dimensionnement de la solution est l'un des facteurs clefs du CRM analytique" (06/11/2001) http://solutions.journaldunet.com/itws/011106_it_valoris_contamine.shtml