Enquete de satisfaction

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Sur Le Journal Du Net

ACTUALITE

1. Enquete :Les internautes et leur banque en ligne /satisfaction 1. Satisfaction :les bons côtés de l'e-bankinghttp://www.journaldunet.com/rubrique/questionnaire/banques/satisfaction.shtml


2. Aquarelle.com,champion de France de la satisfaction clientLe fleuriste en ligne arrive en tête d'une enquête de satisfaction client menée par Directpanel sur 60 marchands. Les pure players,sont omniprésents dans le peloton de tête. (05/02/2003) http://www.journaldunet.com/0302/030205directpanel.shtml


3. Enquete :Les internautes et leur banque en ligne /e-mailing3. e-Mailing :un bel effort à fairehttp://www.journaldunet.com/rubrique/questionnaire/banques/emails.shtml


4. Enquete :Les internautes et leur banque en ligne,mobilité4. Services mobiles :encore trop tôthttp://www.journaldunet.com/rubrique/questionnaire/banques/mobile.shtml


5. Enquete :Les internautes et leur banque en ligne,centre d'appels5. Un bon point pour les centres d'appelhttp://www.journaldunet.com/rubrique/questionnaire/banques/qualite_centreappel.shtml


6. Enquete :Les internautes et leur banque en ligne2. Tarifs :les clients coupés en deuxhttp://www.journaldunet.com/rubrique/questionnaire/banques/prix_services.shtml


7. Enquete :Les internautes et leur banque en ligne /attentes6. Davantage d'interactivité,SVPhttp://www.journaldunet.com/rubrique/questionnaire/banques/souhaits.shtml


8. Les marchands pur Web champions de la satisfaction clientSelon l'enquête conduite par ForeSee auprès de 11.000 internautes américains,les plus gros sites de e-commerce ne sont pas les mieux placés en termes de satisfaction client. (07/06/2005) http://www.journaldunet.com/0506/050607satisfaction.shtml


9. Le Web s'installe au centre des litiges de consommationLe baromètre 2004 de l'Institut national de la consommation témoigne de la très forte progression des plaintes liées à Internet. En ligne de mire :les pratiques commerciales des FAI et des cybermarchands. (23/09/2005) http://www.journaldunet.com/0509/050923plaintesinternet.shtml


10. Keblow,Id Regie,Shirka,Rumeur Publique...Chaque semaine,les nouveaux budgets en création,communication, ... marketing,référencement,services mobiles ou RP... (12/05/2005) http://www.journaldunet.com/budgets/budgets050511.shtml

INTERVIEWS

1. Tribune :Jacques Pansard (20/03/2003) http://www.journaldunet.com/tribune/030416pansard.shtml


2. Interview :Thierry Vittu (banque Covefi) (20/09/2001) http://www.journaldunet.com/itws/it_vittu.shtml


3. Philippe Oddo (10/04/2000) http://www.journaldunet.com/itws/it_oddo.shtml

Sur Le Journal Du Net

Sur JDN Solutions

ACTUALITE

1. Gestion des incidents :les DSI réfractaires aux bonnes pratiquesLes deux tiers des DSI disposent de portails de remontée d'incidents dédiés aux utilisateurs internes,mais peu ont mis en place une politique basée sur ... ITIL,selon une étude d'IDC. (07/12/2005) http://solutions.journaldunet.com/0512/051207_portails-utilisateurs.shtml


2. "Les DRH sont passées d'une gestion quantitative des salariés à une démarche qualitative de mesure de leur satisfaction "Des tableurs Excel au travail colllaboratif,comment les outils informatiques ... s'adaptent-ils aux problématiques de la fonction RH ?Hamid Hidja,de l'éditeur Geac,fait (20/02/2004) http://solutions.journaldunet.com/0402/040220_sirh_3questions.shtml


3. En Bref France (28/08/2001) http://solutions.journaldunet.com/0108/010828_bref.shtml


4. Enquête ASP (5):Satisfaction (16/12/2002) http://solutions.journaldunet.com/0212/021216_enqueteasp5.shtml


5. Nouvelles versions -IBM Workplace Designer 2.5,Citrix GoToMeeting 2.0,Landesk Management Suite 8.6,ASG Cypress 5.0,...Chaque mercredi,les mises à jour des principaux logiciels d ... 'entreprise. (07/09/2005) http://solutions.journaldunet.com/nouvellesversions/050907_nouvellesversions.shtml

DOSSIERS

1. Dossier :Hébergementhttp://solutions.journaldunet.com/dossiers/hebergement/witbe/0202/pro_global.shtml


2. JDNet Solutions :Dossier ERHhttp://solutions.journaldunet.com/dossiers/erh/sommaire.shtml

INTERVIEWS

1. Interview Philippe-Emmanuel Dufour -Directeur Internet -Houra.fr (03/09/2003) http://solutions.journaldunet.com/itws/030905_it_houra.shtml


2. Enquête prestataires stratégiques -Interview François Boury (Lequipe.fr)Faisant confiance au même hébergeur depuis six ans,le site ... sportif semble satisfait de son choix. Une relation client /fournisseur basée sur l'anticipation et le dialogue permanent. (02/05/2006) http://solutions.journaldunet.com/itws/060502-it-equipe-boury.shtml

DOSSIERS

1. Relation client multi-canal :Trois façons d'écouter ses clientshttp://management.journaldunet.com/dossiers/040120clients/relation_client_conseils.shtml


2. Dossier :Adoptez la démarche qualitéISO 9001 ?Un acronyme couplé d'un nombre compliqué. ... accessible pour une PME et ses bénéfices sont tangibles :satisfaction des clients et organisation plus efficace. (02/11/2005) http://management.journaldunet.com/dossiers/0510108iso/index.shtml


3. Relation client multi-canal :Le client est ROIhttp://management.journaldunet.com/dossiers/040120clients/relation_client_lead.shtml

ACUALITE

1. Tribune :Jean-Louis Mutte (Global People Matters)http://management.journaldunet.com/0310/03109tribune.shtml


2. http://management.journaldunet.com/0401/ml/040120ml.shtmlhttp://management.journaldunet.com/0401/ml/040120ml.shtml


3. Où vivent les salariés les plus heureuxLe classement mondial des salariés les plus satisfaits par leur entreprise ... La France se classe en huitième position,devant le Japon. (23/02/2005) http://management.journaldunet.com/0502/050271isr.shtml

DOSSIERS

1. L'Internaute /Enquête :Vous et l'automobile (septembre 2003 )Sur L'Internaute L'Internaute Téléchargement Week end Voyager ... préférés Les mots les plus recherchés Concours La Terre vue de l'espace Le magazine Copains d'avant ADSL Recettes de ... êtes ici L'Internaute Acheter Automobile Enquête Vous et l'auto 9-Garagistes :dans l ... national. Pourtant,d'après notre enquête,la satisfaction semble au rendez-vous. Si l'on cumule les ... (29/04/2006) http://www.linternaute.com/acheter/enquete_auto/9.shtml


2. Les meilleures banques en ligne /Enquete L'Internaute Argent Enquête Banque BANQUE Date5. Les meilleures sur les conseils Sommaire Suivant Notez de 1 (très insuffisant)à 5 (très bien)votre niveau de satisfaction sur la qualité des conseils proposés par le site internet de votre banque ?Rang Etablissement Note 1 Crédit du Nord ... (29/04/2006) http://www.linternaute.com/argent/enquetebanque/5.shtml


3. Les meilleures banques en ligne /Enquete L'Internaute Argent Enquête Banque BANQUE Date4. Les meilleures sur les services interactifs Sommaire Suivant Notez de 1 (très insuffisant)à 5 (très bien)votre niveau de satisfaction sur les services interactifs (Possibilité de commander un chéquier,d'envoyer un message...)Rang Etablissement Note 1 ... (29/04/2006) http://www.linternaute.com/argent/enquetebanque/4.shtml