Le fournisseur d'accès à Internet Alice nous à ouvert les portes de sa hotline de Bordeaux. Près de 500 personnes y sont employées pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients du FAI, mais aussi pour passer un certain nombre d'appels sortants, dans un but de prospection commerciale.
Ce que j'ai aimé :
Leur réactivité dès que vous les contacter et la qualité de leurs services. Leur prix compétitifs, et leur hotline gratuite (ils ne spéculent et ne font pas de bénéfice, eux, sur vos problèmes de connexion ! ce qui n'est pas le cas des autres FAI qui vous font payer leur hotline, et qui ont tout intérêt à ce que vous ailliez des problèmes !
En bref :
Rapport qualité prix il n'y a pas mieux
Par Franz Falk - 27 Août 2008
catastrophique
En bref :
très mauvaise expérience
Par Christophe Cirene - 21 Juillet 2008
INTERNET ALICE (0.0.0)
Ce que j'ai aimé :
alice, je n'aime rien se sont des voleur et des menteur !
Ce qui ne m'a pas plu :
aucune stabilité niveau internet sa coupe tout le temps, le téléphone marche une fois sur trois, impossible d'appeller un numero alice.
En bref :
NE VOUS ABONNER SURTOUT PAS CHEZ ALICE !
Par Jean-christophe Andlauer - 08 Juin 2008
Inégal
Ce que j'ai aimé :
Certaines personnes sont très aimables (surtout au service technique) et ont vraiment l'air de compatir.
Ce qui ne m'a pas plu :
D'autres sont aussi bêtes que odieuses, comme si l'un devait compenser l'autre !
En bref :
J'ai eu le malheur d'abonner ma mère, 87 ans, à téléphone + Internet en dégroupage total. Résultat : voilà presque 4 semaines qu'elle est privée de téléphone fixe et toujours aucune solution en vue... Et, en plus, la hotline d'Alice insiste (pour rien) sur le fait que l'on doive appeler depuis le domicile (c'est pratique elle habite à 900 km de chez moi...). En efficacité, nul de chez nul. Qualité de l'accueil (amabilité) très variable.
Par Arkreom - 12 Avril 2008
au secour fuyons
Ce que j'ai aimé :
Absolument plus rien la blonde et moi ce n'est vraiment pas une histoire d'amour.
Ce qui ne m'a pas plu :
Un opérateur à fuir absolument, j'ai été un abonné Freesbee à l'époque héroïque, très bien, puis Tiscali super et pour mon plus grand malheur maintenant Alice. La hotline totalement est défaillante, il y a très longtemps j'en avais pris mon parti, l'ironie des supports en ligne continue à mal passer, maintenant c'est la qualité de la bande passante qui se dégrade, puis dernier avatars aujourd'hui changement d'abonnement sans avis, sans que j'ai signé quoique ce soit avec en prime changement de mon numéro de téléphone et en face on ne peut plus du tout changer quoi que ce soit bien entendu et puis j'ai mal compris certainement. Et ma ligne qui me sert pour le boulot suspendue pendant 4 semaines. C'est le monde d'Alice, je vais le quitter pour aller chez n'importe qui se ne sera pas pire, faites comme moi.
Les plus sérieux
catastrophique
Inégal
