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Interview de Pascal Buffard, DSI d'AXA

Les indicateurs du directeur général d’Axa France Services sont d'abord centrés sur le suivi de la performance des processus liés à ses activités de DSI (gestion des demandes, conduite des projets, maintenance). Mais également en direction des processus métier outillés informatiquement : la qualité de la relation clients en matière de gestion sinistres par exemple.

Publiée le : 21 novembre 2008