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Interview de Rémy Berthou (itSMF)

"Les entreprises ayant recours à ITIL sont convaincues que le référentiels de bonnes pratiques dépassent largement la gestion des services informatiques opérationnels", indique Rémy Berthou. ITIL s’intègre au cadre de gouvernance globale de la DSI. Dans ce cadre se posent notamment la question du lien des différents référentiels entre eux (CMMI avec ITIL…), mais également de nouvelles problématiques en termes de formation des équipes à ces nouvelles pratiques.

Publiée le : 30 octobre 2009