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José Cabral da Costa (Geodis)

Dans le cadre de la reconduction en 2006 de son contrat d'infogérance avec IBM, la DSI de Geodis a demandé au prestataire d'adopter l'outil CA déployé, ainsi que les processus (ITIL) et l'organisation déployés au sein du groupe pour le support technique.

Publiée le : 20 novembre 2007

La vidéo

ITIL dans le contrat d'infogérance

Catégorie : Solutions

Genre : Interview

Auteur : L'Internaute Magazine/Antoine Crochet-Damais

Date : 01/11/2007

Durée : 21''

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Liste de lecture

239. L'origine du projet de support...

240. Les différentes étapes du...

241. ITIL dans le contrat... EN COURS

242. Le projet d’évolution du...

243. Le plan de continuité...

244. L'AFP face à la coupure réseau...

245. La politique de choix...

246. Les projets Web à l'APEC

247. L'évolution du système...

248. L'état d'avancement de la...

249. Pourquoi avoir externalisé le...

250. Le recyclage informatique...

251. Les principaux projets de la...

252. Pourquoi prendre la présidence...

253. Pourquoi s'impliquer dans les...

254. L'apport d'ITIL à la Snecma,...

255. Les outils mis en place pour...

256. Les évolutions du support...

257. Le point de vue du W3C sur le...

258. Le Web mobile au W3C

259. Le W3C au sein du Forum...

260. Le phénomène ITIL prend de...

261. Un Trivial Pursuit pour se...

262. Présentation de l'OCLCTIC et...

263. Collaboration police et...

264. Entreprise victime : qui...

265. La stratégie de Microsoft Live...

266. Le futur de la recherche en...

267. Les innovations de Live Search

268. Oracle CRM : Analytics

269. Oracle CRM : partager les...

270. Oracle CRM : ergonomie et...

271. Le décisionnel et l'innovation...

272. L'apport des technologies de...

273. Le modèle offshore est-il...

274. L'Inde, numéro un mondial des...

275. L'avantage "coûts" de...

276. Le modèle relationnel offshore...

277. Externalisation : 3 questions...

278. La virtualisation du poste de...

279. La virtualisation du poste de...

280. La virtualisation du poste de...

281. La virtualisation du poste de...

282. La virtualisation du poste de...

283. Didier Lambert (Cigref) - La...

284. Didier Lambert (Cigref) - 2008...

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286. Papier électronique flexible :...

287. Papier électronique flexible :...

288. Livre et encre électronique :...

289. La conférence Web chez Air...

290. La conférence Web en direct...

291. La conférence Web chez Air...

292. La conférence Web chez Air...

293. Interview de Pierre Haren, PDG...

294. Interview de Pierre Haren, PDG...

295. Interview de Pierre Haren, PDG...

296. Interview de Laurent François,...

297. Interview de Laurent François,...

298. Interview de Laurent François,...

299. Interview de Stéphane Rios, DT...

300. Interview de Stéphane Rios, DT...

301. Interview de Stéphane Rios, DT...

302. Paramétrage d'un SAN

303. Installation d'une baie de...

304. Présentation d'une baie de...

305. Sécurité Vista : le mode...

306. Sécurité Vista : les codes...

307. Sécurité Vista : l'UAC

308. Sécurité Vista : les logiciels...

309. Sécurité Vista : le SDL et la...

310. Sécurité, administration et...

311. Au coeur d'un datacenter -...

312. Etude de site et enjeux...

313. L'évolution du métier de...

314. Risques de domination d'un...

315. Le marché du référencement...

316. Le positionnement de BEA sur...

317. Reportage Web 2.0 ANDESE -...

318. Reportage Web 2.0 ANDESE -...

319. Reportage Web 2.0 ANDESE -...

320. Reportage Web 2.0 ANDESE -...

321. Installer un réseau WiFi :...

322. Installer un réseau WiFi :...

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325. Installer la téléphonie sur IP...

326. Installer la téléphonie sur IP...

327. Le Pacte PME, un tremplin pour...

328. Un Small Business Act à...

329. Un risque de surévaluation ?

330. Forces et avenir de Mehari ?

331. L'apport aux entreprises de...

332. Qu'est-ce que Mehari ?

333. Forum européen de...

334. Forum européen de...

335. Reportage Forum européen de...

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342. UIE : du papier au système...

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362. Le Web 2.0 face aux standards

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364. Editeurs : le modèle ASP à la...

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