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 Catégorie : High-Tech
Genre : Reportage
Auteur : L'Internaute Magazine/François Thierry, Maxime Ducloyer
Date : 18/02/2008
Durée : 2'08''
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Par Hajar - 04 Mars 2008
C'est ce qu'il y a de pire
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Ce que j'ai aimé :
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Ce qui ne m'a pas plu :
J'ai toujours eu des grosses coupures avec Alice, je devais à chaque fois appeler d'un portable, ils répondent au bout de 30 min, vous expliquez tout et ensuite ils vous transfèrent sur un autre poste pour lequel vous attendez encore 30 min.... puis vous ré-expliquez le tout, ils vous disent que ça sera rétabli sous 48h, puis rien et ça recommence!....Ils voient très bien votre temps de connexion réel, mais font semblant de ne pas comprendre,....et le bouquet final, c'est que malgré ma demande en recommandé de résiliation et le retour de leur matériel, ils m'ont fait croire que s'était pris en compte -> pas de prélèvement d'abord et le 2ème mois -> boum: deux prélèvements; ma demande de résiliation n'a jamais était prise en compte, C de l'arnaque! Ils empochent de l'argent alors que je n'ai ni la ligne, ni le matériel, c'est ahurissant.pas possible de faire opposition en plus car ils se servent en paiement carte sur le compte...Ils manquent énormément de bonnes manières
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En bref :
A éviter
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Par Gilbert Gill - 28 Février 2008
Alice égal non respect du client
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Ce qui ne m'a pas plu :
C'est vraiment n'importe quoi, J'ai eu à faire à leur plate forme un conseiller vous réponds au bout de 30 minutes environs (jamais moins) et ne résout aucun des problèmes que j'avais (multiples et longues coupures) ou ne vous aide à résoudre votre problème.
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En bref :
Alice n'aura jamais la médaille d'or des FAI.
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Par Lulu Berlu - 28 Février 2008
Belle pub
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Ce que j'ai aimé :
La vidéo est très bien faite et on comprend bien ce que les "interviewés" expliquent.
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Ce qui ne m'a pas plu :
J'ai pas reconnu l'accent incompréhensible ou presque des gens que j'ai eu a chaque fois que j'ai appelé la Hotline
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En bref :
Pour moi c'est un reportage publicitaire qui montre le bon côté des gens de la Hotline mais pas la réalité, j'ai du souvent me débrouiller seul par manque de compréhension. Fatigant de faire répéter de nombreuses fois la même chose (et pour eux et pour moi)
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