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 Catégorie : High-Tech
Genre : Reportage
Auteur : L'Internaute Magazine/François Thierry, Maxime Ducloyer
Date : 18/02/2008
Durée : 2'08''
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Par Cecile - 06 Mars 2008
Réactions
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Ce que j'ai aimé :
C'est clair...
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En bref :
Je suis chez Alice depuis longtemps,bien avant la belle blonde ; il y a 8 ans (Infonie, puis Tiscali, repris par Alice). Je n'ai eu aucun souci et une aide précieuse lors de mon déménagement pour passer à la Alice box. Peut-être de la chance...
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Par Sam - 06 Mars 2008
Relativisons
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En bref :
Je crois qu'il faut relativiser. J'ai 4 abonnements Alice aussi bien perso que pro et j'en suis très content. Avant j'étais chez Cegetel, Orange, puis Free, c'était la cata, alors que j'ai des proches qui sont ou chez l'un ou l'autre et qui non jamais eu de problèmes. C'est pourquoi je pense qu'il ne faut pas dire qu'un opérateur est plus mauvais qu'un autre, si ce n'est au niveau des tarifs, cela est totalement aléatoire.
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Par Fehd - 06 Mars 2008
Ex-commercial d'Alice, je témoigne
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Ce que j'ai aimé :
Pas grand chose.
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Ce qui ne m'a pas plu :
Effectivement, le reportage est qu'une illusion. La hotline est à Casablanca au Maroc et non à Bordeaux. Les téléopérateurs changent tout simplement de nom... Mon travail était de "vendre" Alice avec les arguments sur lesquels nous avions eu des formations et que je ne peux révéler. Pour être honnête avec vous, internaute, Alice n'est toujours pas fiable. Alice a des secteurs géographiques en France où le réseau passe très bien mais c'est beaucoup trop minime (quelques régions pas plus).
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En bref :
Je vous déconseille Alicebox, malheureusement je ne peux pas dire grand chose de plus mais faites-moi confiance, Alice est vraiment très belle mais elle ne vaut pas le coup.
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Par Pedro - 06 Mars 2008
C'est bientôt fini de toute façon
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Ce que j'ai aimé :
Une belle promo.
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Ce qui ne m'a pas plu :
De toute façon ils sont à vendre en ce moment et personnellement c'est presque du harcèlement téléphonique pour me vendre un abonnement. Pour rendre la mariée plus belle ils tentent de faire le plein d'abonnés.
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Par Olivier - 06 Mars 2008
Le vrai visage d'Alice
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Ce que j'ai aimé :
J'ai travaillé 1 an chez Alice avant de démissionner. Je peux vous dire que tout le monde était préparé pour que cela ait l'air sérieux, mais ce n'est pas le cas....Un exemple : si un agent vous met en attente pour trouver une information, il va simplement fumer une cigarette, prendre un café ou discuter avec ses collègues.
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Par Lydie - 06 Mars 2008
ouhou!
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Ce que j'ai aimé :
J'ai également travaillé dans ce type de service et je trouve ça rigolo comme manière de présenter les choses !
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Ce qui ne m'a pas plu :
Je n'ai jamais eu de soucis avec la hotline, ils ont toujours trouvé une solution a mes problèmes, et ce même quand il ne s'agit pas du tout de leur compétences. Merci beaucoup les gens qui travaillent pour Alice, même si le téléphone déconne de temps en temps.
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Par Pierre Koutkroun - 05 Mars 2008
Alice à éviter
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En bref :
Alice, j'y était abonné, personnellement ça me fait penser à la mafia.
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Par Solange - 05 Mars 2008
Vidéo marketing
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Ce que j'ai aimé :
Tout parait si beau dans le monde idéal d'Alice...
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Ce qui ne m'a pas plu :
Le personnel interrogé dit ce qu'on lui a appris à dire... et non pas la réalité : plate-forme à l'étranger avec des personnes qui parlent à peine le français, non-résolution des problèmes quels qu'ils soient et mensonges commerciaux à la souscription-abonnement...
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En bref :
Utilisatrice d'Alice depuis 4 mois, j'ai un service ADSL pour l'instant fiable mais de gros soucis non-résolus de nom de titulaire au dégroupage total, une impossibilité d'installer une clé wi-fi et aucun accès à la TV alors que je paie l'abonnement. Quelqu'un l'a dit précédemment : bye-bye Alice, dès que possible !
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Par Philippe - 05 Mars 2008
Très limite
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Ce qui ne m'a pas plu :
Je trouve très limite qu'un site comme le vôtre, très bien au demeurant, fasse la pub de ce genre de FAI incompétent.
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Par Josée - 05 Mars 2008
Les menteurs d'Alice
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Ce que j'ai aimé :
De belles paroles.
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Ce qui ne m'a pas plu :
Ce n'est pas possible de le gars qui explique comment se passe une conversation téléphonique chez Alice, soit réellement quelqu'un que l'on puisse avoir un jour au bout du fil, il explique trop bien. Ceux que nous avons à chaque fois ne savent pas nous répondre et répètent toujours la même chose avec un accent qui, à mon avis est plus des pays maghrébins. Donc je pense que lorsqu'on les appelle, ce ne sont pas des téléconseillers en France qui répondent mais plutôt dans les pays du Maghreb.
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En bref :
Je déconseille Alice.
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Plein feux sur l'imagerie 3D
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Windows Seven : nouvelle interface
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Windows Seven : Paint et les rubans
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