Ces services fonctionnent-ils correctement ?

Zapping

Mesures effectuées par Witbe. En vert, les FAI atteignant une disponibilité supérieure à 99%; en jaune, les FAI situés entre 98 et 99 % et en rouge les FAI affichant une disponibilité inférieure à 98 %.

Ce que nous avons mesuré : la disponibilité permet d'évaluer la possibilité pour le téléspectateur d'obtenir une image de qualité suffisante lorsqu'il allume sa box ou lorsqu'il passe d'une chaîne à une autre.

Comment nous avons mesuré : le robot de Witbe a effectué des zappings entre les chaînes proposées. Lorsque le temps d'accès à une chaîne est supérieur à 9 secondes, qu'un message d'erreur s'affiche ou qu'un flux de qualité insuffisante est proposé, le service est indiqué comme non disponible.

Commentaire : Alice souffre de dysfonctionnements répétés de son décodeur et de nombreux bugs de son service de télévision sur ADSL (affichage de messages d'erreur). Free a été pénalisé par l'indisponibilité répétée de certaines chaînes.