Benchmarking des sites immobiliers : Nexdom et PAP.fr se logent en tête

(Article modifié le 18/02/03 à 10h20) Chaque mois, le JDNet et Witbe comparent les performances des sites d'un secteur donné sous l'angle de la disponibilité et de la rapidité. Pour établir ce nouveau classement, le JDNet a sélectionné onze sites Internet du secteur immobilier. Du 13 janvier au 3 février derniers, ces sites ont été surveillés toutes les quinze minutes, 24 heures sur 24. Pour chaque site, Witbe a réalisé un scénario reposant sur un enchaînement de pages (de deux à quatre étapes selon la configuration des sites) permettant à un internaute d'obtenir la liste des biens disponibles répondant à la recherche d'un appartement de 3 pièces à Paris. L'intégrité du contenu des pages successives était validée par la recherche de mots-clés pré-définis. Cette étude a été réalisée avec la solution Web Advanced Monitoring.

Le classement des sites d'immobilier (*) Période du 13/01/03 au 03/02/03 depuis Paris
Rg	Site	Indice global	Temps de chargement (en sec.)	Nombre d'alertes	Taux de disponibilité (en %)	Hébergement
1	Nexdom	86	5,9	3	99,21 %	Internet FR
1ex	PAP	86	5,2	5	99,31 %	Interne
3	Century 21	83	7,3	2	99,34 %	Internet FR
4	123Immo	82	4,3	5	96,31 %	Synten
5	La Forêt	78	7,1	6	98,23 %	Colt
6	Explorimmo	78	5,0	7	96,35 %	MGN
7	A louer	70	9,6	5	96,16 %	Synten
8	Immostreet	70	7,5	8	95,10 %	Interne (Poliris)
9	CNAB	69	5,6	12	95,52 %	Colt
10	Se Loger	47	5,6	26	91,06 %	Interne (Poliris)
11	FNAIM	26	15,7	28	94,68 %	Colt

Source Witbe - Journal du Net. janv-fév 2003
(*) La mesure Witbe correspond à une première visite sur un site (aucun élément n'est en cache du navigateur, aucun cookie n'est présent).
Liste des sites testés et nombre d'étapes effectuées :
123Immo : www.123immo.com (2 étapes), A louer : www.alouer.fr (2 étapes), Century 21 : www.century21.fr (2 étapes), CNAB : www.cnab.net (4 étapes), Explorimmo : www.explorimmo.com (2 étapes), FNAIM : www.fnaim.com (2 étapes), Immostreet : www.immostreet.fr (3 étapes), La Forêt : www.laforet.com (2 étapes), Nexdom : www.nexdom.com (3 étapes), PAP : www.pap.fr (4 étapes), Se Loger : www.seloger.com (3 étapes).

Le scénario appliqué a permis de tester à la fois la disponibilité et la rapidité de chaque site immobilier. La disponibilité moyenne du panel (96,5 %) apparaît légèrement inférieure aux niveaux constatés lors des précédentes études Witbe/JDNet (environ 98,5 %).

Cette relative contre-performance peut s'expliquer, pour partie, par l'impact du ver Saphirre, qui a sévi le 25 janvier dernier, en plein milieu de la période de test. Ce ver a mis à mal de nombreux serveurs dans le monde en ralentissement sensiblement les flux Internet. Saphirre est ainsi à l'origine de 37 % des indisponibilités totales constatées au cours de ce benchmarking.

Parmi les sites immobiliers testés, certains ont plus particulièrement soufferts de Saphirre. La FNAIM, Immostreet, CNAB et SeLoger ont connu chacun, en moyenne, 13 heures d'indisponibilité le 25 janvier dernier. Un seul site n'a connu aucune interruption de services mais une dégradation de ses performances : il s'agit d'Explorimmo (quatrième du classement) qui est hébergé par MGN (Matra Global Netservices).

Les trois premiers sites du classement (Nexdom, De Particulier à Particulier et Century 21) ont eux réussi le 25 janvier à limiter leur indisponibilité à moins d'une heure et demi. Ce sont par ailleurs les seuls sites a pouvoir se targuer d'un taux de disponibilité supérieur à 99 % sur l'ensemble de la période étudiée.

Premier de ce classement à égalité avec PAP, le site Nexdom a mis en place une double mesure de test automatique sur ses sites afin de s'assurer de la qualité d'accès. D'une part, ce système envoie chaque mois (et non jour comme indiqué précédemment par erreur) 500 000 requêtes sur une page spécifique afin de vérifier la disponibilité du site. D'autre part, des requêtes vers les noms de domaine de la marque sont envoyées toutes les 5 minutes.

Pour ce qui est de la rapidité d'accès (5,9 secondes pour trois étapes chez Nexdom face à une moyenne de 7,2 secondes), c'est au moment de la recherche que tout se joue. "Sur les sites immobiliers, la rapidité d'affichage des pages est principalement une question d'appel dans les bases de données, explique Christophe Guichard, directeur général de Nexdom, site édité par la société TMSI. Il faut envisager cet aspect dès la conception du site et savoir opter, selon les cas, pour une ou plusieurs tables de données."

Le site "De Particulier à Particulier" (PAP.fr), premier ex-aequo de ce classement, est de son côté hébergé et géré en interne. "Notre provider est France Télécom, souligne Pascal Grenier, chef de projet de PAP.fr. Nous avons une bande passante de 16 mégabytes, avec une autre ligne de 10 mégas en cas de problème. Notre site mobilise sept serveurs et nous utilisons de multiples petits outils qui vérifient toutes les trois minutes le bon fonctionnement du matériel software et hardware."

A l'autre bout du classement, SeLoger.com (groupe Poliris) et le site de la FNAIM (Fédération Nationale de l'Immobilier) ferment la marche. Les deux sites connaissent des problèmes récurrents de chargement (respectivement 26 et 28 alertes) mais de courte durée. Selon Witbe, SeLoger.com est l'objet de "timed out" dès la page d'accueil (temps de chargement de la page trop long) tandis que FNAIM.com rencontre principalement des problèmes de serveur, qui refuse de traiter la requête (code http 500).