Source : Witbe/JDNet.

Comment se sont comportés les cyber-marchands pendant la période de Noël ? Sur une période de quatre semaines allant du 4 décembre 2000 au 7 janvier 2001, c'est Alapage.com, le vendeur de produits culturels de Wanadoo (France Télécom), qui obtient les meilleures moyennes hebdomadaires avec des notes évoluant entre 91,25 sur 100 (quatrième semaine) et 98,88 (deuxième semaine). Aucune panne, mineure ou majeure, n'a même été recensée au cours de la période scrutée. La deuxième place est attribuée à un acteur "click and mortar" : la boutique jouets de Leclerc, le groupe français de grande distribution, qui se retrouve à moins de deux points d'écart d'Alapage.com. Un joli score pour un site plutôt "discret".

Passés ces deux leaders, l'écart se creuse puisqu'en troisième position, se trouve le site Jouet-Online.com, le site marchand de Logitoys (filiale du groupe Distritoys, l'un des leaders européens de la distribution de jeux et jouets) qui obtient 79,82. Derrière l'américain eToys.com, classé en 4ème position avec une note de 75,59, se situe un autre "pure player" Internet autour des jouets : le français AbCool.com. "Pour faire face à l'événement, notre site a été 'akamaisé' il y a trois mois", indique le PDG François Benveniste. L'ancien dirigeant de Calvacom se veut très alerte sur la performance réseau, d'où le recours à la société Akamaï, un ISP spécialisé dans ce domaine. AbCool.com a également mis en place un second site frontal dédié à la base de données MySQL comprenant les 5.200 fiches produits d'AbCool. Une structure qui permet de répondre plus rapidement aux requêtes des internautes. Enfin, AbCool a signé un accord avec son hébergeur Colt "d'achat en giga-octets transférés" qui permet d'éviter les ralentissements du flux en cas de période de grand trafic. Toutefois, François Benveniste précise que la performance globale d'AbCool.com reste à améliorer, notamment en travaillant sur le poids de la page d'accueil du site marchand jugée encore trop lourde (100 Ko).

L'accessibilité peut imiter les montagnes russes tant les les notes générales hebdomadaires obtenues par chaque site varient parfois en fonction des semaines. C'est le cas du site du Printemps (Groupe Pinault-Printemps-Redoute), à la septième position qui atteint une note générale de 44,58 sur 100 au cours de la première semaine pour passer à 88,42 la deuxième. Derrière, se trouve un acteur site marchand du groupe PPR, Eveil & Jeux, "plombé" par une première semaine médiocre (note générale de 20,08). En avant-dernier de ce classement, figure le site des Galeries Lafayette qui inscrit une note de disponibilité nulle pendant la première et la dernière semaine de l'étude. La première semaine de 2001, le site recense même 12 pannes majeures... C'est Père-Noël.fr que l'on retrouve en bas de classement avec un sévère handicap au niveau de l'accessibilité, notamment au cours des deux semaines qui ont précédé Noël. Le PDG du "cybermarché" indique ne pas avoir enregistré de problèmes au cours de cette période en ce qui concerne la performance du site, se contentant de rappeler les résultats chiffrés de Noël 2000 qu'il a communiqués (cf article JDNet du 09/01/2001).

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