Adam Koffler : Dernier contenus/account/adam-koffler-14947frSat, 15 Aug 2026 11:32:55 +0200Sat, 15 Aug 2026 11:32:55 +0200Le Service client à l'ère du numériquehttps://www.journaldunet.com/martech/1145744-le-service-client-a-l-ere-du-numerique/À l'ère du numérique, gérer une entreprise soulève de nouvelles questions en termes de services clients. Si les principes restent inchangés, l'appétence des clients pour un plus large éventail de canaux de communication et leur exigence de réactivité se sont accrues de manière significative.]]>Tue, 28 Oct 2014 12:08:05 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1145744-le-service-client-a-l-ere-du-numerique/1