/account/alain-elbaz-127168frFri, 19 Jun 2026 01:13:21 +0200Fri, 19 Jun 2026 01:13:21 +0200https://www.journaldunet.com/ebusiness/telecoms-fai/1509297-travail-hybride-les-nouveaux-defis-des-services-client-et-centres-d-appels/Au sein des entreprises, les services clients et centres d'appels font partie des départements ayant subi de plein fouet la crise pandémique. Ils n'ont tout simplement pas eu le choix : il a fallu investir dans des solutions informatiques et téléphoniques à distance ou prendre le risque de rompre le contact direct avec la clientèle.]]>Wed, 16 Feb 2022 11:42:45 +0100https://www.journaldunet.com/ebusiness/telecoms-fai/1509297-travail-hybride-les-nouveaux-defis-des-services-client-et-centres-d-appels/1