Alexandre Lebrun : Dernier contenus/account/alexandre-lebrun-1116frTue, 26 May 2026 21:26:48 +0200Tue, 26 May 2026 21:26:48 +0200Relation Client : peut-on concilier automatisation et expérience client ?https://www.journaldunet.com/martech/1031212-relation-client-peut-on-concilier-automatisation-et-experience-client/Parce que la relation client est un défi constant, il est urgent de s’adapter et d’évoluer. Les nouveaux outils doivent être en mesure d’offrir bien plus qu’une vague réponse, non personnalisée, dispensée par un simple moteur de recherche ou un système de FAQ.]]>Wed, 23 Jun 2010 17:20:05 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1031212-relation-client-peut-on-concilier-automatisation-et-experience-client/1