Alexandre Lebrun : Dernier contenus/account/alexandre-lebrun-1116frThu, 12 Nov 2026 07:11:24 +0100Thu, 12 Nov 2026 07:11:24 +0100Relation Client : peut-on concilier automatisation et expérience client ?https://www.journaldunet.com/martech/1031212-relation-client-peut-on-concilier-automatisation-et-experience-client/Parce que la relation client est un défi constant, il est urgent de s’adapter et d’évoluer. Les nouveaux outils doivent être en mesure d’offrir bien plus qu’une vague réponse, non personnalisée, dispensée par un simple moteur de recherche ou un système de FAQ.]]>Wed, 23 Jun 2010 17:20:05 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1031212-relation-client-peut-on-concilier-automatisation-et-experience-client/1