/account/angelica-reyes-174349frSat, 13 Jun 2026 22:20:18 +0200Sat, 13 Jun 2026 22:20:18 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1542227-quand-l-ia-devient-l-alliee-d-une-relation-client-authentique/Avant d'acheter, 98 % des clients lisent les avis. Et si l'IA devenait l'alliée d'une relation client plus rapide, plus fine, plus humaine ?]]>Wed, 11 Jun 2025 11:03:43 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1542227-quand-l-ia-devient-l-alliee-d-une-relation-client-authentique/1https://www.journaldunet.com/martech/1539387-marques-la-voix-des-clients-un-avenir-centre-sur-l-ecoute-active/Les avis clients, entre levier de croissance et risque pour l'e-réputation, influencent SEO et stratégie des marques. Face aux faux avis, leur gestion devient un enjeu majeur.]]>Fri, 21 Feb 2025 09:35:26 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1539387-marques-la-voix-des-clients-un-avenir-centre-sur-l-ecoute-active/1https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1535021-le-pouvoir-de-l-authenticite-des-avis-clients/Les avis clients sont devenus un levier clé pour les marques, influençant 76 % des décisions d'achat en ligne. Mais avec l'essor de l'IA et des faux avis, garantir leur authenticité devient un enjeu.]]>Mon, 14 Oct 2024 11:39:23 +0200https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1535021-le-pouvoir-de-l-authenticite-des-avis-clients/1https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1526797-quand-l-authenticite-humaine-des-ugc-contre-l-hegemonie-de-l-ia/Face à la montée en puissance de l'IA, les UGC s'imposent dorénavant comme véritable preuve sociale pour les marques quant à l'authenticité et la transparence des contenus générés.]]>Mon, 11 Dec 2023 11:50:58 +0100https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1526797-quand-l-authenticite-humaine-des-ugc-contre-l-hegemonie-de-l-ia/1