/account/antoine-durand-10724frMon, 01 Jun 2026 02:30:41 +0200Mon, 01 Jun 2026 02:30:41 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1133462-call-center-et-digital-quelle-complementarite/Les services de Call Center sont utilisés pour répondre à différents besoins en matière de gestion de la relation prospect et client : la prospection « push », la prospection « pull », la gestion de la relation client. Nous verrons dans chaque cas, via quelques exemples, comment positionner le digital pour compléter au mieux les Call Centers.]]>Tue, 14 Jan 2014 12:01:46 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1133462-call-center-et-digital-quelle-complementarite/1