/account/benoit-mahe-20546frFri, 21 Aug 2026 19:32:05 +0200Fri, 21 Aug 2026 19:32:05 +0200https://www.journaldunet.com/economie/distribution/1178250-les-12-remarques-les-plus-embarrassantes-des-consommateurs/Les vendeurs sont parfois confrontés à des questions gênantes ou perturbantes de la part de leurs clients, auxquelles ils ne savent pas toujours comment faire face.]]>Tue, 03 May 2016 16:39:08 +0200https://www.journaldunet.com/economie/distribution/1178250-les-12-remarques-les-plus-embarrassantes-des-consommateurs/1https://www.journaldunet.com/economie/distribution/1170088-net-promoter-score-nps-le-kpi-des-temps-nouveaux/Il ne suffit plus de compter des clients suffisamment satisfaits, et encore moins insatisfaits bien sûr, il faut essayer d’atteindre l’excellence dans le traitement du client et l’émerveiller.]]>Mon, 21 Dec 2015 15:23:29 +0100https://www.journaldunet.com/economie/distribution/1170088-net-promoter-score-nps-le-kpi-des-temps-nouveaux/1