Cédric Demeulenaere : Dernier contenus/account/cedric-demeulenaere-20277frSun, 31 May 2026 13:14:32 +0200Sun, 31 May 2026 13:14:32 +0200Rapidité, facilité, confiance : les facteurs clés de la satisfaction clienthttps://www.journaldunet.com/martech/1173946-rapidite-facilite-confiance-les-facteurs-cles-de-la-satisfaction-client/L’opinion que se font les consommateurs sur une marque dépend largement du service client que celle-ci leur assure. Mais quels sont les facteurs qui vont les pousser à rester fidèles à une marque plutôt qu’à une autre ?]]>Mon, 22 Feb 2016 12:25:48 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1173946-rapidite-facilite-confiance-les-facteurs-cles-de-la-satisfaction-client/1Fidélisation client : comment décrocher le jackpot ?https://www.journaldunet.com/martech/1169135-fidelisation-client-comment-decrocher-le-jackpot/La révolution numérique a ébranlé les fondations auparavant solides du service client. Pour rester compétitives et fidéliser leur clientèle, les entreprises doivent revoir leurs stratégies afin de mieux anticiper les besoins de clients toujours plus exigeants.]]>Tue, 01 Dec 2015 16:24:15 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1169135-fidelisation-client-comment-decrocher-le-jackpot/1