/account/charles-dolisy-1009frThu, 04 Jun 2026 00:26:57 +0200Thu, 04 Jun 2026 00:26:57 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1108177-redigez-un-cahier-des-charges-ou-comment-contribuer-au-succes-de-votre-projet-crm/Votre entreprise n’a pas d’outil pour gérer sa relation client ? Très mauvais point vous dira la majorité des experts qui vous conseillera d’en déployer un au plus vite. Et pourtant, selon nous, c’est un très mauvais conseil ! Une étude de Forrester montre d’ailleurs que 47 % des projets CRM échouent.]]>Fri, 22 Feb 2013 12:14:23 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1108177-redigez-un-cahier-des-charges-ou-comment-contribuer-au-succes-de-votre-projet-crm/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1030781-changer-les-methodologies-de-conduite-des-projets-de-crm/La relation avec les utilisateurs a toujours été un facteur clé dans la mise en place d’un projet de CRM. L’humain avant la technologie ? Ce n’est pas aussi simple !]]>Thu, 10 Mar 2011 12:17:36 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1030781-changer-les-methodologies-de-conduite-des-projets-de-crm/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1030976-faut-il-encore-sauvegarder-ses-donnees-sur-son-ordinateur/Après le Monde, Mediapart et Le Point en octobre dernier, la rédaction du site d'informations Rue89 a été victime d'un vol d'ordinateurs. Ce type d’effraction remet au goût du jour l’espionnage industriel et la guerre économique.]]>Wed, 24 Nov 2010 12:36:15 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1030976-faut-il-encore-sauvegarder-ses-donnees-sur-son-ordinateur/1https://www.journaldunet.com/martech/1031446-crm-mobile-les-raisons-d-un-flop/Depuis 2006, le CRM mobile est annoncé comme un axe majeur d’amélioration de la relation client. Les innovations ne manquent pas. Pourtant, cette façon de "travailler le client" a du mal à prendre.]]>Mon, 22 Feb 2010 12:06:50 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1031446-crm-mobile-les-raisons-d-un-flop/1