Charles Doxuan : Dernier contenus/account/charles-doxuan-24045frWed, 17 Jun 2026 06:34:44 +0200Wed, 17 Jun 2026 06:34:44 +0200Chatbots et relation client : ne refaisons pas le coup du "faites le 1" aux clientshttps://www.journaldunet.com/economie/transport/1189402-chatbots-et-relation-client-ne-refaisons-pas-le-coup-du-faites-le-1-aux-clients/Chatbots et Quick Replies sont les nouveaux incontournables de la première ligne de réponse sur Facebook ou Twitter, mais attention à les maîtriser et fluidifier le travail avec les conseillers humains !]]>Fri, 02 Dec 2016 16:13:19 +0100https://www.journaldunet.com/economie/transport/1189402-chatbots-et-relation-client-ne-refaisons-pas-le-coup-du-faites-le-1-aux-clients/1