Charles Doxuan : Dernier contenus/account/charles-doxuan-24045frTue, 20 Oct 2026 11:10:35 +0200Tue, 20 Oct 2026 11:10:35 +0200Retailers, vous aussi, vous devez maintenant penser "Conversations First"https://www.journaldunet.com/retail/1556451-retailers-vous-aussi-vous-devez-maintenant-penser-conversations-first/Mode IA dans Google, WhatsApp, le SMS qui cède la place au RCS... Tout le digital est en train de passer au conversationnel. Il faut penser "Conversations First" comme on a dû penser "Mobile First"]]>Thu, 15 Oct 2026 10:49:37 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1556451-retailers-vous-aussi-vous-devez-maintenant-penser-conversations-first/1Chatbots et relation client : ne refaisons pas le coup du "faites le 1" aux clientshttps://www.journaldunet.com/economie/transport/1189402-chatbots-et-relation-client-ne-refaisons-pas-le-coup-du-faites-le-1-aux-clients/Chatbots et Quick Replies sont les nouveaux incontournables de la première ligne de réponse sur Facebook ou Twitter, mais attention à les maîtriser et fluidifier le travail avec les conseillers humains !]]>Fri, 02 Dec 2016 16:13:19 +0100https://www.journaldunet.com/economie/transport/1189402-chatbots-et-relation-client-ne-refaisons-pas-le-coup-du-faites-le-1-aux-clients/1