/account/charles-senaux-24681frSun, 20 Sep 2026 09:59:22 +0200Sun, 20 Sep 2026 09:59:22 +0200https://www.journaldunet.com/iot/1194086-l-appli-vendeur-garantie-d-un-trio-gagnant-client-vendeur-enseigne/73% des consommateurs désirent bénéficier de conseils ou résolutions de problèmes à travers un échange humain. Une tendance qui se confirme avec l’apparition des live chat en e-commerce. En parallèle, 58% considèrent le point de vente physique comme le canal le plus personnalisé.]]>Mon, 24 Apr 2017 14:13:05 +0200https://www.journaldunet.com/iot/1194086-l-appli-vendeur-garantie-d-un-trio-gagnant-client-vendeur-enseigne/1