/account/charles-souillard-28273frWed, 03 Jun 2026 17:37:04 +0200Wed, 03 Jun 2026 17:37:04 +0200https://www.journaldunet.com/smart-city/1523765-en-quoi-le-bpm-contribue-t-il-a-la-transformation-du-secteur-public-4-exemples-a-considerer/Les technologies numériques constituent une réelle opportunité pour amener les services publics à plus d'efficacité et leur permettre de répondre aux attentes des citoyens.]]>Tue, 18 Jul 2023 11:05:16 +0200https://www.journaldunet.com/smart-city/1523765-en-quoi-le-bpm-contribue-t-il-a-la-transformation-du-secteur-public-4-exemples-a-considerer/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1509193-ingredients-pour-une-strategie-de-modernisation-it-reussie-a-l-aide-du-bpm/La modernisation IT implique la gestion d'une transition entre les systèmes existants et nouveaux et une attention portée à la gestion du changement et de la technologie. L'intégration avec les systèmes hérités ou les services modernes est facilitée par une plateforme de digital process automation.]]>Thu, 10 Feb 2022 12:31:46 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1509193-ingredients-pour-une-strategie-de-modernisation-it-reussie-a-l-aide-du-bpm/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1505853-transparence-et-fluidite-deux-enjeux-majeurs-pour-mettre-en-place-une-experience-client-optimale/Un centre de service clients personnalisé est capable de tirer parti de la puissance de l'organisation et de la gestion des données CRM, ainsi que d'un système de billetterie standard via de l'intégration. En même temps, il intègre des éléments en provenance d'autres applications.]]>Wed, 06 Oct 2021 10:55:27 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1505853-transparence-et-fluidite-deux-enjeux-majeurs-pour-mettre-en-place-une-experience-client-optimale/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1496451-automatisation-3-erreurs-de-gouvernance-a-eviter-pour-les-dsi/Le savoir-faire lié à certaines tâches sont de plus en plus traités par des logiciels. L'enjeu ? S'assurer que l'automatisation en place soit conforme aux modes de gouvernance établis, tant au niveau du projet d'entreprise qu'au sein de l'ensemble de l'organisation.]]>Fri, 18 Dec 2020 10:30:23 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1496451-automatisation-3-erreurs-de-gouvernance-a-eviter-pour-les-dsi/1https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1493941-quel-role-pour-le-robotic-process-automation-dans-l-orchestration-de-processus/Une démarche d'automatisation à base de RPA est généralement mise en place pour remplacer les tâches répétitives effectuées par des humains. Via le BPMN, le robot peut intervenir comme l'un des maillons d'un processus métier.]]>Wed, 16 Sep 2020 11:43:14 +0200https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1493941-quel-role-pour-le-robotic-process-automation-dans-l-orchestration-de-processus/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1492059-orchestration-des-systemes-et-des-personnes-ou-l-element-humain-de-l-automatisation/Intégrer le métier dans la création et la modélisation des processus constitue la première étape d'une démarche d'orchestration et d'automatisation réussie. Zoom sur un exemple de modélisation BPMN dans le secteur bancaire.]]>Fri, 12 Jun 2020 09:23:14 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1492059-orchestration-des-systemes-et-des-personnes-ou-l-element-humain-de-l-automatisation/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1490441-en-quoi-le-bpm-est-il-source-de-flexibilite-dans-les-architectures-micro-services/La question du choix d'une architecture micro-services pour gérer et orchestrer des applications métiers est aujourd'hui au cœur des préoccupations de nombreuses DSI.]]>Tue, 14 Apr 2020 12:27:35 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1490441-en-quoi-le-bpm-est-il-source-de-flexibilite-dans-les-architectures-micro-services/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1488572-projection-2020-souvent-apparente-a-un-marche-le-low-code-releve-plutot-du-paradigme/Loin d’être un marché, le low-code s’applique à différentes technologies dans l’objectif de créer des solutions applicatives, mobiles ou d’entreprise, et même des plateformes d'automatisation des processus.]]>Thu, 30 Jan 2020 13:45:53 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1488572-projection-2020-souvent-apparente-a-un-marche-le-low-code-releve-plutot-du-paradigme/1