/account/christian-lahure-454frFri, 12 Jun 2026 13:30:43 +0200Fri, 12 Jun 2026 13:30:43 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1032609-iso-20000-pour-valider-les-acquis-d-itil-v2-et-aborder-itil-v3/En imposant la contrainte d’exigences non-négociables, la norme ISO 20000 aide les entreprises à atteindre une maturité suffisante de l’ensemble des processus de gestion de services, puis à poursuivre l’amélioration continue avec ITIL v3.]]>Sun, 09 Mar 2008 08:41:55 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1032609-iso-20000-pour-valider-les-acquis-d-itil-v2-et-aborder-itil-v3/1