Claire Richardson : Dernier contenus/account/claire-richardson-1495frFri, 21 Aug 2026 09:05:11 +0200Fri, 21 Aug 2026 09:05:11 +0200Comment éviter les réactions indésirables au sujet du service client sur les réseaux sociaux ?https://www.journaldunet.com/martech/1030357-comment-eviter-les-reactions-indesirables-au-sujet-du-service-client-sur-les-reseaux-sociaux/Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés pour exprimer des réclamations. Maiz également les frustrations des consommateurs. Au lieu d'appeler un centre de contact, ils utilisent Twitter, Facebook ou YouTube pour faire part de leur insatisfaction.]]>Tue, 04 Oct 2011 16:50:01 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1030357-comment-eviter-les-reactions-indesirables-au-sujet-du-service-client-sur-les-reseaux-sociaux/1