/account/clement-llehi-17048frSun, 13 Sep 2026 16:04:31 +0200Sun, 13 Sep 2026 16:04:31 +0200https://www.journaldunet.com/economie/distribution/1152198-commerce-conversationnel-nouveau-defi-de-communication-one-to-one-pour-les-marques/Une nouvelle tendance apparaît peu à peu quant à l’utilisation et l’envoi de messages instantanés : le commerce conversationnel. Des sociétés proposent ainsi leurs produits et services par simple envoi de messages instantanés via mobile : une communication simple, rapide, personnelle qui remet en question les autres canaux de la relation client tels que l’appel téléphonique, le chat, l’email ou les réseaux sociaux.]]>Thu, 26 Mar 2015 10:54:15 +0100https://www.journaldunet.com/economie/distribution/1152198-commerce-conversationnel-nouveau-defi-de-communication-one-to-one-pour-les-marques/1