Dario Nabavian : Dernier contenus/account/dario-nabavian-159296frFri, 21 Aug 2026 14:32:40 +0200Fri, 21 Aug 2026 14:32:40 +0200Pourquoi les marques passent à côté de la majorité des retours clientshttps://www.journaldunet.com/retail/1523081-pourquoi-les-marques-passent-a-cote-de-la-majorite-des-retours-clients/On sait que les retours clients sont essentiels pour améliorer l'expérience client (CX). Mais alors pourquoi de nombreuses marques passent-elles à côté de 85% de ces retours ?]]>Wed, 21 Jun 2023 10:47:07 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1523081-pourquoi-les-marques-passent-a-cote-de-la-majorite-des-retours-clients/1