/account/david-gotchac-473frFri, 12 Jun 2026 22:49:48 +0200Fri, 12 Jun 2026 22:49:48 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1032070-quels-crms-pour-2009/En période de crise, les maîtres mots de l'organisation client sont 'adaptation', 'agilité' et 'réactivité'. Les outils CRM doivent proposer des solutions qui permettent à l'entreprise de s'approprier au mieux ces concepts. Dans une série d'articles à venir, nous tenterons de définir les grandes attentes autour du CRM...]]>Tue, 17 Mar 2009 10:04:36 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1032070-quels-crms-pour-2009/1https://www.journaldunet.com/martech/1032479-les-dereglements-climatiques-du-crm/L'outil CRM ne doit pas être considéré comme un simple réceptacle de données clients. Au contraire, il faut apprendre à manipuler et à analyser régulièrement ces dernières pour comprendre l'évolution de son entreprise. Anecdote vécue.]]>Mon, 09 Jun 2008 10:38:07 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1032479-les-dereglements-climatiques-du-crm/1https://www.journaldunet.com/martech/1032518-il-est-grand-temps-de-mettre-un-peu-de-crm-dans-le-web/Site Web & CRM, un duo appelé à régner dans les projets CRM. Pourtant, trop souvent, les sites Internet n'exploitent pas pleinement la puissance du CRM sur le Web. Il est temps de passer à la vitesse supérieure.]]>Wed, 14 May 2008 15:47:39 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1032518-il-est-grand-temps-de-mettre-un-peu-de-crm-dans-le-web/1https://www.journaldunet.com/martech/1032598-quelle-ergonomie-pour-les-applications-de-crm/Comment concilier grands principes ergonomiques et usages quotidiens de millions d'internautes dans les solutions logicielles destinées aux professionnels ? Une approche de l'ergonomie Web 2.0 appliquée aux applicatifs de CRM...]]>Tue, 11 Mar 2008 18:02:07 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1032598-quelle-ergonomie-pour-les-applications-de-crm/1