/account/dominique-ango-120346frMon, 14 Sep 2026 12:40:38 +0200Mon, 14 Sep 2026 12:40:38 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1509893-les-centres-d-appels-face-a-la-fraude-vocale-allier-relation-client-sans-couture-et-securite/Les agents des centres d'appels doivent être constamment sur leurs gardes face aux fraudeurs qui tentent d'exploiter le canal vocal, par nature anonyme. L'authentification sans friction apporte une solution.]]>Thu, 10 Mar 2022 09:37:10 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1509893-les-centres-d-appels-face-a-la-fraude-vocale-allier-relation-client-sans-couture-et-securite/1https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1506153-fraude-telephonique-savoir-identifier-les-risques-pour-mieux-les-combattre/Notre monde offre une multitude de canaux de communication numériques. Pourtant, la voix reste le mode d'interaction naturel privilégié. Des activités de vente et de marketing, au service client, en passant par les communications privées, un nombre absolument faramineux d'appels est passé chaque jour. Une aubaine pour les fraudeurs, qui ont les services téléphoniques dans le viseur et ce, depuis leur création.]]>Tue, 26 Oct 2021 12:06:12 +0200https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1506153-fraude-telephonique-savoir-identifier-les-risques-pour-mieux-les-combattre/1