Dominique Toubin : Dernier contenus/account/dominique-toubin-134303frWed, 15 Jul 2026 06:45:04 +0200Wed, 15 Jul 2026 06:45:04 +0200Relation client : pourquoi les solutions cloud de centre de contacts répondent aux enjeux des services publicshttps://www.journaldunet.com/cloud/1512227-relation-client-pourquoi-les-solutions-cloud-de-centre-de-contacts-ccaas-repondent-aux-enjeux-des-services-publics/Le CCaaS permet de relever des défis majeurs : volume des interactions en hausse, poids du pouvoir politique, sécurité des données, accessibilité et qualité de la relation.]]>Tue, 07 Jun 2022 11:01:33 +0200https://www.journaldunet.com/cloud/1512227-relation-client-pourquoi-les-solutions-cloud-de-centre-de-contacts-ccaas-repondent-aux-enjeux-des-services-publics/1