Edouard De Fonclare : Dernier contenus/account/edouard-de-fonclare-1719frFri, 21 Aug 2026 22:14:28 +0200Fri, 21 Aug 2026 22:14:28 +0200La vidéo peut-elle remplacer le téléphone dans les entreprises ?https://www.journaldunet.com/cloud/1029555-la-video-peut-elle-remplacer-le-telephone-dans-les-entreprises/La technologie vidéo réussira-t-elle un jour à atteindre le même degré d’omniprésence que la téléphonie traditionnelle dans les entreprises ? Quelles sont les opportunités pour les entreprises et les obstacles à lever pour qu'elles puissent en tirer pleinement parti.]]>Thu, 14 Jun 2012 12:55:36 +0200https://www.journaldunet.com/cloud/1029555-la-video-peut-elle-remplacer-le-telephone-dans-les-entreprises/1Pourquoi - et comment - les plateformes mobiles révolutionnent-elles l'expérience client ?https://www.journaldunet.com/ebusiness/internet-mobile/1102044-pourquoi-et-comment-les-plateformes-mobiles-revolutionnent-elles-l-experience-client/L’attrait des applications: une expérience client adaptée à un monde tourné vers les applications mobiles.]]>Thu, 14 Jun 2012 12:04:51 +0200https://www.journaldunet.com/ebusiness/internet-mobile/1102044-pourquoi-et-comment-les-plateformes-mobiles-revolutionnent-elles-l-experience-client/1Les meilleures pratiques à suivre pour les centres de contacts en période de récession économiquehttps://www.journaldunet.com/management/conjoncture/1101792-les-meilleures-pratiques-a-suivre-pour-les-centres-de-contacts-en-periode-de-recession-economique/Avec une absence de croissance prévue en 2013 et six années de récession attendues par l’OCDE, nombre de managers de centres de contacts subissent des coupes budgétaires. Comment tirer parti d'un centre de contacts si vous êtes privé de nouvelles technologies ou des mises à niveau utiles ?]]>Mon, 05 Mar 2012 11:13:17 +0100https://www.journaldunet.com/management/conjoncture/1101792-les-meilleures-pratiques-a-suivre-pour-les-centres-de-contacts-en-periode-de-recession-economique/1Trois tendances de consommation pour transformer l’entreprisehttps://www.journaldunet.com/management/magazine/1105607-trois-tendances-de-consommation-pour-transformer-l-entreprise/Il y a depuis des décennies, une frontière entre la technologie grand public et les solutions d’entreprises utilisées sur le lieu de travail. Mais récemment, ces frontières entre technologies sont devenues de plus en plus floues.]]>Thu, 09 Feb 2012 16:19:22 +0100https://www.journaldunet.com/management/magazine/1105607-trois-tendances-de-consommation-pour-transformer-l-entreprise/1