Emmanuel Richard : Dernier contenus/account/emmanuel-richard-51157frTue, 26 May 2026 13:56:41 +0200Tue, 26 May 2026 13:56:41 +0200Prendre soin de l'autre : la nouvelle voie de la fidélisationhttps://www.journaldunet.com/management/commercial/1496565-prendre-soin-de-l-autre-la-nouvelle-voie-de-la-fidelisation/En relation client, les nouvelles tendances naissent aujourd'hui au sein du secteur de la santé, avec le soin de l'autre comme dénominateur commun.]]>Tue, 22 Dec 2020 09:59:02 +0100https://www.journaldunet.com/management/commercial/1496565-prendre-soin-de-l-autre-la-nouvelle-voie-de-la-fidelisation/1Expérience client, une arme puissante contre l’hégémonie des plateformes numériques mondialeshttps://www.journaldunet.com/retail/1486283-experience-client-une-arme-puissante-contre-l-hegemonie-des-plateformes-numeriques-mondiales/L’hégémonie des plateformes numériques mondiales ne laisse plus personne indifférent. Conçues comme un endroit fédérateur pour les professionnels d’un secteur, promues comme un annuaire précieux pour les clients, elles deviennent un danger pour la pérennité des économies locales. Comment ces géants en sont-ils arrivés là ?]]>Wed, 06 Nov 2019 10:33:23 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1486283-experience-client-une-arme-puissante-contre-l-hegemonie-des-plateformes-numeriques-mondiales/1