/account/eric-buhagiar-110875frThu, 02 Jul 2026 21:13:05 +0200Thu, 02 Jul 2026 21:13:05 +0200https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1500435-comment-l-intelligence-artificielle-accelere-la-transformation-des-centres-de-contacts/Plus que jamais, les technologies occupent une place centrale dans les processus de gestion des entreprises. Dans ce contexte, les centres de contact entrent dans une nouvelle ère et vont devoir se transformer en profondeur pour offrir toujours plus de qualité de service et gagner en agilité dans leurs opérations.]]>Tue, 27 Apr 2021 10:13:43 +0200https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1500435-comment-l-intelligence-artificielle-accelere-la-transformation-des-centres-de-contacts/1