Fabien Poulard : Dernier contenus/account/fabien-poulard-24541frThu, 20 Aug 2026 22:50:06 +0200Thu, 20 Aug 2026 22:50:06 +0200Pourquoi la mesure de la satisfaction client ne se limite pas à une note ?https://www.journaldunet.com/management/commercial/1191474-pourquoi-la-mesure-de-la-satisfaction-client-ne-se-limite-pas-a-une-note/Récemment, un épisode de la série Black Mirror dressait le portrait d’une société où les humains se notent les uns les autres en permanence. Dans ce monde imaginaire, votre vie sociale, votre travail, votre logement est régi par cette fameuse note de 1 à 5. Une fiction? Pas forcément.]]>Wed, 08 Feb 2017 11:43:36 +0100https://www.journaldunet.com/management/commercial/1191474-pourquoi-la-mesure-de-la-satisfaction-client-ne-se-limite-pas-a-une-note/1