Florian Boret : Dernier contenus/account/florian-boret-194272frSat, 22 Aug 2026 11:45:49 +0200Sat, 22 Aug 2026 11:45:49 +0200De l'importance du service client : l'IA, de la menace à l'opportunitéhttps://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1534391-de-l-importance-du-service-client-l-ia-de-la-menace-a-l-opportunite/Trop souvent perçu comme un centre de coûts plutôt qu'un centre de profits, le service client en France reste à l'écart des projecteurs. L'IA va t-elle changer ça ?]]>Thu, 03 Oct 2024 11:06:15 +0200https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1534391-de-l-importance-du-service-client-l-ia-de-la-menace-a-l-opportunite/1