Franck Tupinier : Dernier contenus/account/franck-tupinier-1029frSun, 20 Sep 2026 03:06:12 +0200Sun, 20 Sep 2026 03:06:12 +0200Self-service et téléphonie : le duo gagnant de la relation clienthttps://www.journaldunet.com/martech/1031389-self-service-et-telephonie-le-duo-gagnant-de-la-relation-client/La voix se positionne toujours comme l’un des canaux de communication les plus utilisés dans le domaine de la relation client. Passer par le canal téléphonie est toujours le premier réflexes des clients.]]>Tue, 23 Mar 2010 15:07:39 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1031389-self-service-et-telephonie-le-duo-gagnant-de-la-relation-client/1