Franck Tupinier : Dernier contenus/account/franck-tupinier-1029frThu, 09 Jul 2026 19:37:12 +0200Thu, 09 Jul 2026 19:37:12 +0200Self-service et téléphonie : le duo gagnant de la relation clienthttps://www.journaldunet.com/martech/1031389-self-service-et-telephonie-le-duo-gagnant-de-la-relation-client/La voix se positionne toujours comme l’un des canaux de communication les plus utilisés dans le domaine de la relation client. Passer par le canal téléphonie est toujours le premier réflexes des clients.]]>Tue, 23 Mar 2010 15:07:39 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1031389-self-service-et-telephonie-le-duo-gagnant-de-la-relation-client/1