/account/frank-hamerlinck-26998frMon, 01 Jun 2026 17:27:34 +0200Mon, 01 Jun 2026 17:27:34 +0200https://www.journaldunet.com/fintech/1418897-experience-client-6-facteurs-cle-a-prendre-en-compte-dans-la-banque/Les consommateurs sont de plus en plus habitués à recevoir des offres personnalisées et des expériences client pertinentes. Par conséquent, ils s’attendent à recevoir le même niveau d’exigence de la part de leur banque.]]>Tue, 20 Nov 2018 15:45:39 +0100https://www.journaldunet.com/fintech/1418897-experience-client-6-facteurs-cle-a-prendre-en-compte-dans-la-banque/1https://www.journaldunet.com/martech/1208846-contextualiser-pour-mieux-fideliser/Les innovations numériques successives ne cessent de relever le niveau d’exigence des consommateurs en matière d’expérience client, tous canaux de communication confondus.]]>Fri, 13 Apr 2018 15:59:26 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1208846-contextualiser-pour-mieux-fideliser/1