/account/frederic-durand-3507frMon, 25 May 2026 19:09:57 +0200Mon, 25 May 2026 19:09:57 +0200https://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/1145214-relation-client-proactive-dis-moi-qui-tu-es/J’ai eu le déclic en janvier dernier. Amazon annonçait en grande pompe qu’ils venaient de déposer un brevet de prédiction des achats.]]>Thu, 16 Oct 2014 15:37:15 +0200https://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/1145214-relation-client-proactive-dis-moi-qui-tu-es/1https://www.journaldunet.com/martech/1137753-les-assureurs-doivent-relever-le-defi-du-multicanal/L’évolution des pratiques de gestion de la relation client est une réalité concrète pour l’ensemble des entreprises. Ce constat est particulièrement vrai dans le secteur de l’assurance qui doit faire évoluer sa manière de gérer sa relation client en intégrant l’approche multicanale.]]>Tue, 06 May 2014 15:14:42 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1137753-les-assureurs-doivent-relever-le-defi-du-multicanal/1https://www.journaldunet.com/retail/1131560-e-commercants-optimisez-votre-relation-client-avec-le-live-chat/Chers e-commerçants, la relation client s’impose chaque jour davantage comme un élément de différenciation majeur face à la profusion de l’offre sur Internet. Ainsi l’innovation dans ce domaine devient-elle vitale pour convertir vos prospects et fidéliser vos clients.]]>Wed, 27 Nov 2013 12:17:13 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1131560-e-commercants-optimisez-votre-relation-client-avec-le-live-chat/1