Frédéric Masson Delas : Dernier contenus/account/frederic-masson-delas-242666frThu, 22 Oct 2026 21:59:45 +0200Thu, 22 Oct 2026 21:59:45 +0200IA et relation client : la chaleur d'une interface devient un avantage concurrentielhttps://www.journaldunet.com/martech/1556823-ia-et-relation-client-la-chaleur-d-une-interface-devient-un-avantage-concurrentiel/Les marques mesurent tout de leur site, sauf ce que leurs clients y ressentent. À l'heure de l'IA, la chaleur d'une interface devient un avantage concurrentiel. Encore faut-il la mesurer.]]>Thu, 22 Oct 2026 17:10:19 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1556823-ia-et-relation-client-la-chaleur-d-une-interface-devient-un-avantage-concurrentiel/1