Frédéric Richer : Dernier contenus/account/frederic-richer-1700frMon, 01 Jun 2026 14:11:41 +0200Mon, 01 Jun 2026 14:11:41 +0200Les questions à poser avant de sélectionner une solution ITSMhttps://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1029946-les-questions-a-poser-avant-de-selectionner-une-solution-itsm/On constate un sentiment général de mécontentement quand il est question de gestion des services IT (ITSM) : devis exorbitants de mise à niveau des solutions ITSM, frustration de ne pas obtenir des systèmes les rapports souhaités ou encore manque d’intuitivité des solutions. Les critiques fusent.]]>Wed, 01 Feb 2012 15:31:28 +0100https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1029946-les-questions-a-poser-avant-de-selectionner-une-solution-itsm/1