/account/gilles-liguori-21771frMon, 15 Jun 2026 04:05:04 +0200Mon, 15 Jun 2026 04:05:04 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1439394-externaliser-sa-relation-client-et-perdre-son-ame/La relation client passe aujourd’hui par l’externalisation partielle, temporaire ou totale des services Client. Découvrez ici les points essentiels de ces projets qui peuvent impacter fortement votre client.]]>Thu, 20 Jun 2019 15:52:45 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1439394-externaliser-sa-relation-client-et-perdre-son-ame/1https://www.journaldunet.com/martech/1204896-4-astuces-pour-structurer-la-donnee-et-booster-vos-performances/La connaissance de vos clients est votre meilleur investissement pour les fidéliser et les transformer en ambassadeurs de votre marque. A cette fin, il est primordial de faire sauter les cloisons entre on et offline : la réconciliation entre ces deux mondes est indispensable pour unifier et personnaliser l’expérience utilisateur sur l’ensemble des écrans et des canaux de vente.]]>Thu, 09 Nov 2017 17:07:27 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1204896-4-astuces-pour-structurer-la-donnee-et-booster-vos-performances/1https://www.journaldunet.com/martech/1179217-vos-depenses-sont-elles-en-adequation-avec-vos-usages/L’utilisation que vous faites aujourd’hui de votre plateforme de gestion de campagnes marketing répond à des usages, des besoins et des objectifs. Ils permettent de gérer la relation clients au quotidien, piloter votre stratégie et vos budgets.]]>Wed, 18 May 2016 18:08:29 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1179217-vos-depenses-sont-elles-en-adequation-avec-vos-usages/1https://www.journaldunet.com/retail/1175238-parcours-client-comment-arreter-le-casse-tete-marketing/Avec les canaux marketing, les données collectées et les résultats à analyser, le cross-canal devient rapidement un casse-tête à démêler pour trouver les best-practice et accroître la performance de ses campagnes.]]>Mon, 14 Mar 2016 09:43:13 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1175238-parcours-client-comment-arreter-le-casse-tete-marketing/1