/account/gregoire-vigroux-13269frWed, 13 May 2026 01:41:30 +0200Wed, 13 May 2026 01:41:30 +0200https://www.journaldunet.com/start-up/1512007-les-start-upers-et-les-employes-des-grandes-entreprises-viennent-ils-de-planetes-differentes/Dans l'univers des affaires, deux créatures éprouvent des difficultés à se comprendre : les employés des start-up et ceux des grandes entreprises.]]>Mon, 30 May 2022 10:14:07 +0200https://www.journaldunet.com/start-up/1512007-les-start-upers-et-les-employes-des-grandes-entreprises-viennent-ils-de-planetes-differentes/1https://www.journaldunet.com/martech/1509165-dix-regles-d-or-pour-reussir-vos-posts-sur-linkedin/Depuis 2007, Linkedin accompagne efficacement le recrutement, le marketing et le développement commercial de mes entreprises. Certains de mes posts génèrent plus de 80 000 vues.]]>Tue, 15 Feb 2022 16:29:25 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1509165-dix-regles-d-or-pour-reussir-vos-posts-sur-linkedin/1https://www.journaldunet.com/martech/1172991-la-satisfaction-client-cle-de-l-innovation-et-de-la-rentabilite-durable/La satisfaction client est l’un des sujets les plus débattus en management de la relation client. Afin d'aider à mieux appréhender cette question, voici quatre moyens d'aborder le sujet : le CSAT, le NPS, l’effet Waouh et le CES.]]>Fri, 29 Jan 2016 13:48:30 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1172991-la-satisfaction-client-cle-de-l-innovation-et-de-la-rentabilite-durable/1https://www.journaldunet.com/retail/1169746-3-conseils-pour-booster-rapidement-l-efficacite-de-votre-equipe-de-lutte-contre-la-fraude/La période de fin d'année est la plus complexe à gérer pour les équipes de lutte contre la fraude. Voici 3 "quick wins", utilisés par nos équipes, qui vous permettront à la fois de maximiser votre efficacité et éviter les risques de fin d'année]]>Fri, 11 Dec 2015 15:57:23 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1169746-3-conseils-pour-booster-rapidement-l-efficacite-de-votre-equipe-de-lutte-contre-la-fraude/1https://www.journaldunet.com/martech/1154972-les-centres-de-contact-en-europe-de-l-est-laboratoires-des-bonnes-pratiques-rh-dans-les-metiers-du-crm/Pour qui a eu l’occasion de visiter ou travailler récemment avec certains des plus importants centres de contacts implantés en Europe de l’Est, une constatation s’impose : les équipes y sont souvent motivées, très professionnelles, réunies autour d’une culture d’entreprise forte. Bien loin des archétypes d’une profession souvent caricaturée et peu valorisée.]]>Tue, 26 May 2015 11:43:33 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1154972-les-centres-de-contact-en-europe-de-l-est-laboratoires-des-bonnes-pratiques-rh-dans-les-metiers-du-crm/1https://www.journaldunet.com/martech/1149694-5-tendances-qui-vont-impacter-l-industrie-des-centres-de-contacts-en-2015/L’année 2015 vient de démarrer et l’on perçoit déjà quelles tendances et innovations vont continuer cette année encore à faire évoluer les approches de COO (Outsourcing des Centres de Contacts) et de BPO (Outsourcing des Process Business).]]>Thu, 05 Feb 2015 16:51:19 +0100https://www.journaldunet.com/martech/1149694-5-tendances-qui-vont-impacter-l-industrie-des-centres-de-contacts-en-2015/1https://www.journaldunet.com/retail/1146399-l-arnaque-michelin-l-arbre-qui-cache-la-foret-pour-les-e-commercants-francais/Le fabricant de pneumatiques clermontois vient de se faire dérober 1,6 million d'euros, victime d'une escroquerie reposant sur de faux ordres de virement. Cette affaire est représentative de nombreux cas similaires en matière de gestion de la fraude.]]>Thu, 13 Nov 2014 11:42:21 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1146399-l-arnaque-michelin-l-arbre-qui-cache-la-foret-pour-les-e-commercants-francais/1https://www.journaldunet.com/martech/1140915-la-generation-y-et-les-centres-de-contact-le-couple-gagnant-du-social-crm/La Génération Y (Gen Y) –terme qui désigne les individus nés entre 1980 et 2000- représente, en moyenne, près de 85 % des collaborateurs travaillant actuellement au sein des centres de contacts.]]>Tue, 01 Jul 2014 18:19:38 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1140915-la-generation-y-et-les-centres-de-contact-le-couple-gagnant-du-social-crm/1