Gwen Lafage : Dernier contenus/account/gwen-lafage-226944frThu, 18 Jun 2026 01:51:45 +0200Thu, 18 Jun 2026 01:51:45 +02002026 : une nouvelle ère pour la relation marque-clienthttps://www.journaldunet.com/retail/1547781-2026-une-nouvelle-ere-pour-la-relation-marque-client/En 2026, l'IA devient stratégique. Au-delà des coûts, l'IA vocale et la sécurité des échanges sont clés pour enrichir l'expérience, la confiance et la fidélité client dans un parcours omnicanal.]]>Thu, 05 Feb 2026 16:06:51 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1547781-2026-une-nouvelle-ere-pour-la-relation-marque-client/1