Hélène Draoulec : Dernier contenus/account/helene-draoulec-17669frTue, 02 Jun 2026 04:50:43 +0200Tue, 02 Jun 2026 04:50:43 +0200L'IoT va révolutionner le service clienthttps://www.journaldunet.com/iot/1184552-l-iot-va-revolutionner-le-service-client/D'ici 2020, selon Gartner, l’IoT comptera plus de 26 milliards de produits installés dans le monde. Cette nouvelle ère de l'hyperconnectivité oblige les acteurs de la relation client à se réinventer.]]>Tue, 13 Sep 2016 16:25:36 +0200https://www.journaldunet.com/iot/1184552-l-iot-va-revolutionner-le-service-client/1L’apprentissage automatique au service du couple client-entreprisehttps://www.journaldunet.com/martech/1182837-l-apprentissage-automatique-au-service-du-couple-client-entreprise/Tout couple client-entreprise est à la recherche d’une certaine harmonie. Mais à l’instar du couple privé, celle-ci ne peut exister sans avoir au préalable une connaissance parfaite de l’autre.]]>Thu, 04 Aug 2016 16:50:23 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1182837-l-apprentissage-automatique-au-service-du-couple-client-entreprise/1Comment les start-ups peuvent-elles faire évoluer leur service client à mesure qu’elles grandissent ?https://www.journaldunet.com/start-up/1154989-comment-les-start-ups-peuvent-elles-faire-evoluer-leur-service-client-a-mesure-qu-elles-grandissent/Pour bon nombre de start-ups, avoir un bon service client est primordial. Et le faire évoluer à mesure que l'entreprise grandit est tout aussi important. Voici quelques conseils pour y parvenir.]]>Tue, 19 May 2015 17:39:00 +0200https://www.journaldunet.com/start-up/1154989-comment-les-start-ups-peuvent-elles-faire-evoluer-leur-service-client-a-mesure-qu-elles-grandissent/1