Hervé Cebula : Dernier contenus/account/herve-cebula-1924frWed, 13 May 2026 00:38:28 +0200Wed, 13 May 2026 00:38:28 +0200Utilisé à bon escient, le SMS n’est pas un outil intrusifhttps://www.journaldunet.com/martech/1029507-utilise-a-bon-escient-le-sms-n-est-pas-un-outil-intrusif/200 milliards de SMS ont été envoyés en 2011, selon le CREDOC. Le SMS est devenu la fonctionnalité mobile la plus utilisée par les Français. De décembre 2009 et décembre 2011, la consommation mensuelle de SMS par client a augmenté de 100%.]]>Fri, 06 Jul 2012 16:32:51 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1029507-utilise-a-bon-escient-le-sms-n-est-pas-un-outil-intrusif/1Le mobile : le support le plus adapté dans la mesure de la satisfaction clienthttps://www.journaldunet.com/martech/1029524-le-mobile-le-support-le-plus-adapte-dans-la-mesure-de-la-satisfaction-client/Satisfaire les clients est l'un des objectifs prioritaires des entreprises. Rien de plus normal. Pour savoir si les clients sont satisfaits, il faut mesurer leur perception du service rendu. Et in fine, c'est la seule chose qui compte. Les entreprises le font pour la plupart. Mais comment ?]]>Wed, 27 Jun 2012 11:36:46 +0200https://www.journaldunet.com/martech/1029524-le-mobile-le-support-le-plus-adapte-dans-la-mesure-de-la-satisfaction-client/1