Ian Tickle : Dernier contenus/account/ian-tickle-209266frSat, 30 May 2026 17:54:54 +0200Sat, 30 May 2026 17:54:54 +0200La satisfaction client commence là où on ne la regarde pashttps://www.journaldunet.com/management/commercial/1550407-la-satisfaction-client-commence-la-ou-on-ne-la-regarde-pas/Les entreprises ont longtemps abordé la satisfaction client comme un sujet de parcours et de qualité de service. Cette lecture n'est plus suffisante.]]>Tue, 19 May 2026 17:50:47 +0200https://www.journaldunet.com/management/commercial/1550407-la-satisfaction-client-commence-la-ou-on-ne-la-regarde-pas/1Comment 5 grands secteurs redéfinissent le support clienthttps://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1544787-comment-5-grands-secteurs-redefinissent-le-support-client/Du commerce de détail aux voyages, l'IA prend en charge de nombreuses tâches, améliorant la productivité et l'efficacité.]]>Tue, 30 Sep 2025 11:53:09 +0200https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1544787-comment-5-grands-secteurs-redefinissent-le-support-client/1Apprendre aux employés à faire confiance à l'IAhttps://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1544435-apprendre-aux-employes-a-faire-confiance-a-l-ia/Presque toutes les entreprises ont adopté l'intelligence artificielle en principe, mais son intégration complète dans les usages quotidiens reste encore limitée.]]>Wed, 17 Sep 2025 11:10:27 +0200https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1544435-apprendre-aux-employes-a-faire-confiance-a-l-ia/1Retail : quand l'Agentic AI booste l'humain et la satisfaction clienthttps://www.journaldunet.com/retail/1543297-retail-quand-l-agentic-ai-booste-l-humain-et-la-satisfaction-client/Encore récemment, l'intelligence artificielle était perçue avec prudence dans le retail. Aujourd'hui, l'Agentic AI s'impose comme un levier stratégique, aussi bien pour fluidifier l'expérience client que pour soulager les équipes en première ligne.]]>Wed, 16 Jul 2025 17:19:32 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1543297-retail-quand-l-agentic-ai-booste-l-humain-et-la-satisfaction-client/1"L'humain d'abord" : l'IA transforme le marché immobilierhttps://www.journaldunet.com/economie/immobilier/1541733-l-humain-d-abord-l-ia-transforme-le-marche-immobilier/Le marché de l'immobilier de luxe exige une qualité de service optimale, des réponses rapides et des conseils sur mesure.]]>Fri, 23 May 2025 15:55:23 +0200https://www.journaldunet.com/economie/immobilier/1541733-l-humain-d-abord-l-ia-transforme-le-marche-immobilier/1Moderniser le système de santé : le pari gagnant de l'IAhttps://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1541455-moderniser-le-systeme-de-sante-le-pari-gagnant-de-l-ia/L'IA est désormais présent dans tous les secteurs d'activité et le secteur médical.]]>Wed, 07 May 2025 11:46:43 +0200https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1541455-moderniser-le-systeme-de-sante-le-pari-gagnant-de-l-ia/1