/account/isabelle-piat-190945frMon, 08 Jun 2026 23:14:28 +0200Mon, 08 Jun 2026 23:14:28 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1547169-comment-le-point-de-vente-est-devenu-le-centre-de-l-experience-client/Le point de vente devient le cœur de l'expérience client en combinant humain et digital. POS unifiés, données en temps réel et IA renforcent personnalisation, fidélité et croissance omnicanale.]]>Wed, 14 Jan 2026 10:35:03 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1547169-comment-le-point-de-vente-est-devenu-le-centre-de-l-experience-client/1https://www.journaldunet.com/retail/1546025-miser-sur-l-omnicanalite-pour-reconquerir-la-fidelite-des-consommateurs/Offrir une expérience fluide et cohérente sur tous les canaux est essentiel pour regagner la fidélité des clients. L'omnicanalité allie confiance, transparence et sens pour un commerce durable.]]>Wed, 19 Nov 2025 17:28:25 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1546025-miser-sur-l-omnicanalite-pour-reconquerir-la-fidelite-des-consommateurs/1https://www.journaldunet.com/retail/1538489-comment-les-magasins-intelligents-dopent-l-experience-omnicanale/Le magasin physique fait désormais partie intégrante des processus e-commerce ou comment les magasins intelligents dopent l'expérience omnicanale.]]>Mon, 27 Jan 2025 10:56:57 +0100https://www.journaldunet.com/retail/1538489-comment-les-magasins-intelligents-dopent-l-experience-omnicanale/1https://www.journaldunet.com/retail/1532233-des-equipes-en-point-de-vente-motivees-et-engagees-le-prerequis-indispensable-pour-offrir-une-experience-d-achat-incomparable-aux-clients/L'engagement des équipes de vente constitue la pierre angulaire d'une expérience client réussie.]]>Thu, 01 Aug 2024 14:18:14 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1532233-des-equipes-en-point-de-vente-motivees-et-engagees-le-prerequis-indispensable-pour-offrir-une-experience-d-achat-incomparable-aux-clients/1