Jean-François Laurent : Dernier contenus/account/jean-francois-laurent-25404frTue, 12 May 2026 23:38:13 +0200Tue, 12 May 2026 23:38:13 +0200Le mobile comme clef du succès de la relation client ?https://www.journaldunet.com/retail/1196362-le-mobile-comme-clef-du-succes-de-la-relation-client/Téléphone fixe et email sont encore des canaux privilégiés pour les services clients. Pourquoi ne pas s'appuyer sur le mobile pour faciliter l'ensemble des échanges entre les enseignes et leurs clients ?]]>Fri, 07 Jul 2017 14:56:27 +0200https://www.journaldunet.com/retail/1196362-le-mobile-comme-clef-du-succes-de-la-relation-client/1