/account/jean-francois-pruvot-66299frSun, 21 Jun 2026 01:00:08 +0200Sun, 21 Jun 2026 01:00:08 +0200https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1496585-pourquoi-creer-des-conversations-avec-vos-clients-est-la-meilleure-strategie-a-l-ere-du-digital/Depuis 2014 l'externalisation client enregistre une croissance annuelle de 4,3 % . Les centres de contact cherchent le meilleur moyen d'améliorer la qualité de la relation client. C'est ainsi que le parcours numérique à pris davantage le pas en réduisant les conversations avec les clients. Pourtant, placer la conversation au coeur de la relation client est la meilleure stratégie à long terme pour créer un lien de confiance.]]>Tue, 22 Dec 2020 18:03:08 +0100https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1496585-pourquoi-creer-des-conversations-avec-vos-clients-est-la-meilleure-strategie-a-l-ere-du-digital/1https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1489611-transformation-a-grande-vitesse-la-rpa-revolutionne-le-secteur-de-la-finance/Levier majeur de gain de productivité et de performance, le robotic process automation est une option de choix pour les acteurs du secteur engagés dans des programmes de transformation.]]>Fri, 06 Mar 2020 17:10:12 +0100https://www.journaldunet.com/intelligence-artificielle/1489611-transformation-a-grande-vitesse-la-rpa-revolutionne-le-secteur-de-la-finance/1